Política de Devolução e Reembolso

M1 RELÓGIOS COMÉRCIO DE RELÓGIOS LTDA
CNPJ: 32.764.710/0001-84

A M1 Relógios Comércio de Relógios LTDA preza pela satisfação de seus clientes. Nossa Política de Devolução e Reembolso foi criada para garantir que, em caso de insatisfação com o produto, você possa solicitar a devolução e reembolso, seguindo as orientações descritas abaixo.

1. Prazo para Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Este direito é válido para compras realizadas exclusivamente pela internet ou fora do estabelecimento comercial.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, desgaste ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
• O produto deve ser enviado de volta à M1 Relógios em perfeito estado de conservação.

Caso as condições acima não sejam atendidas, a M1 Relógios reserva-se o direito de recusar a devolução ou o reembolso.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@m1relogios.com.br, informando:

• O número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Nome completo e CPF do comprador.

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções detalhadas para a devolução do produto. As despesas de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou erros de envio por parte da M1 Relógios.

4. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo pode variar conforme as regras da administradora do cartão.
• Boleto bancário: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente. O prazo para a realização do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a verificação do produto devolvido.

Em caso de defeitos de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto, sem custo adicional, ou pelo reembolso integral do valor pago.

5. Troca de Produtos Defeituosos

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para solicitar a troca, é necessário entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@m1relogios.com.br.

A M1 Relógios realizará a troca sem qualquer custo adicional, desde que o defeito seja constatado como de fabricação. Produtos danificados por uso inadequado ou por desgaste natural não serão aceitos para troca.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados por terceiros ou por má utilização;
• Produtos que não estejam acompanhados de todos os acessórios e da nota fiscal original.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@m1relogios.com.br.